Kompleksowy przewodnik
Badania Satysfakcji Klienta: Jak przekształcać opinie w lepsze wyniki biznesowe
Praktyczny przewodnik, który pomoże Ci efektywnie planować, przeprowadzać i wdrażać wyniki z badań satysfakcji, aby budować przewagę konkurencyjną Twojej firmy.
Oparte na 15 latach doświadczenia
Praktyczne wskazówki i narzędzia
Case study z branży FMCG
Co zyskasz dzięki e-bookowi?
Odkryj praktyczne korzyści, które usprawnią proces badania satysfakcji klienta w Twojej firmie
Skuteczne strategie zarządzania badaniami
Poznaj metody i narzędzia, które pomogą Ci efektywnie zaplanować i przeprowadzić badania przynoszące wymierne korzyści biznesowe.
Metodologia dopasowana do celów biznesowych
Optymalizacja procesu badawczego
Zwiększenie response rate
Analiza kluczowych wskaźników satysfakcji
Dowiedz się, które wskaźniki naprawdę mają znaczenie oraz jak je interpretować, by uzyskać wartościowe dane biznesowe.
Net Promoter Score (NPS)
Customer Satisfaction Score (CSAT)
Customer Effort Score (CES)
Przewodnik wdrażania zmian
Poznaj sprawdzone metody przekształcania wyników badań w konkretne działania, które realnie poprawią doświadczenia klientów.
Opracowanie planu działania
Zaangażowanie zespołu
Monitorowanie efektów
Praktyczne case study
Zapoznaj się z rzeczywistym przykładem wdrożenia badania satysfakcji klienta w firmie z branży FMCG i osiągniętymi rezultatami.
Wyzwania projektowe
Zastosowane rozwiązania
Rezultaty projektu
Poznaj zawartość e-booka
Kompleksowy przewodnik podzielony na 8 rozdziałów, które pomogą Ci skutecznie wdrożyć badania satysfakcji klienta
1
Dlaczego znamy się na wartościowych badaniach satysfakcji klienta?
Poznaj Openfield i naszą metodologię skutecznych badań, opartą na 15-letnim doświadczeniu w dostarczaniu klientom realnych rekomendacji biznesowych.
- Tworzymy indywidualną strategię badawczą w formie oferty.
- Tworzymy indywidualną strategię badawczą w formie oferty.
2
Kto powinien badać satysfakcję klientów?
Badania w sektorze B2B vs. B2C - kluczowe różnice i podejścia. Dowiedz się, które aspekty badań są istotne w Twojej branży.
- Tworzymy indywidualną strategię badawczą w formie oferty.
- Tworzymy indywidualną strategię badawczą w formie oferty.
3
Kluczowe wskaźniki w badaniach satysfakcji
Co naprawdę warto mierzyć? Szczegółowa analiza wskaźników NPS, CSAT, CES i innych miar satysfakcji klienta wraz z praktycznymi przykładami.
- Tworzymy indywidualną strategię badawczą w formie oferty.
- Tworzymy indywidualną strategię badawczą w formie oferty.
4
Planowanie skutecznego procesu badawczego krok po kroku
Praktyczny przewodnik od przygotowania przez zbieranie danych do wdrażania rekomendacji. Poznaj sprawdzoną metodologię prowadzenia badań.
- Tworzymy indywidualną strategię badawczą w formie oferty.
- Tworzymy indywidualną strategię badawczą w formie oferty.
5
Jaka metodologia zapewnia wysoką jakość danych?
Metody badawcze w praktyce (CAWI, CATI, IDI) oraz skuteczne sposoby optymalizacji response rate i zapewnienia wiarygodności wyników.
- Tworzymy indywidualną strategię badawczą w formie oferty.
- Tworzymy indywidualną strategię badawczą w formie oferty.
6
Jak przekształcać dane w konkretne rekomendacje biznesowe?
Od danych do działań - praktyczny proces i najczęstsze wyzwania. Poznaj metody efektywnej analizy i formułowania rekomendacji.
- Tworzymy indywidualną strategię badawczą w formie oferty.
- Tworzymy indywidualną strategię badawczą w formie oferty.
7
Dlaczego agencja badawcza zwiększa wartość procesu badawczego?
Korzyści ze współpracy z profesjonalnym partnerem badawczym - obiektywność, metodologia, optymalizacja i wsparcie przy wdrażaniu.
- Tworzymy indywidualną strategię badawczą w formie oferty.
- Tworzymy indywidualną strategię badawczą w formie oferty.
8
Case Study: Jak badanie satysfakcji klienta ulepszyło działania firmy FMCG?
Przykład z praktyki - wyzwania, rozwiązania i rezultaty rzeczywistego projektu badawczego, który przełożył się na wymierne korzyści biznesowe.
- Tworzymy indywidualną strategię badawczą w formie oferty.
- Tworzymy indywidualną strategię badawczą w formie oferty.
Maciej Maj
Nasi klienci, którzy docenili Openfield
Współpracujemy z firmami z różnych branż – od FMCG, przez usługi finansowe, po branżę technologiczną. Nasi klienci szczególnie cenią praktyczne podejście, które przekłada się na konkretne rezultaty biznesowe i pomaga w podejmowaniu trafnych decyzji.
Badania Satysfakcji Klienta
Jak przekształcać opinie w lepsze wyniki biznesowe
Maciej Maj
Regularna cena
249 zł
Cena promocyjna
119 zł
Regularna cena
249 zł
Cena promocyjna
119 zł
Co otrzymasz kupując e-book:
Najczęściej zadawane pytania
Odpowiedzi na pytania, które mogą pojawić się przed zakupem e-booka
W jakim formacie dostępny jest e-book?
E-book jest dostępny w formacie PDF, co oznacza, że możesz go otworzyć na komputerze, tablecie, telefonie lub czytniku e-booków obsługującym ten format. Dokument jest zoptymalizowany pod kątem czytelności i zawiera interaktywny spis treści ułatwiający nawigację.
Jak otrzymam e-book po zakupie?
Po dokonaniu płatności otrzymasz automatyczny e-mail z linkiem do pobrania e-booka. Link będzie aktywny cały czas, możesz pobrać e-book wielokrotnie w tym czasie. Dodatkowo, e-book zostanie także wysłany jako załącznik do e-maila, dzięki czemu będziesz mieć do niego stały dostęp.
Czy mogę uzyskać fakturę za zakup?
Tak, wystawiamy faktury VAT na zakup e-booka. Podczas procesu zakupowego będziesz mieć możliwość podania danych do faktury. Faktura zostanie wysłana na podany przez Ciebie adres e-mail w ciągu 24 godzin od momentu zakupu.
Dla kogo przeznaczony jest ten e-book?
E-book jest przeznaczony dla osób odpowiedzialnych za badania rynku, analizy i strategię w firmach różnej wielkości. Szczególnie wartościowy będzie dla:
- Menedżerów i dyrektorów odpowiedzialnych za jakość obsługi klienta
- Specjalistów ds. badań rynku i analiz marketingowych
- Właścicieli firm, którzy chcą lepiej zrozumieć potrzeby swoich klientów
- Zespołów Customer Experience i Customer Success
Treść jest dostosowana zarówno dla osób początkujących w temacie badań satysfakcji, jak i dla doświadczonych specjalistów szukających nowych perspektyw i metod.
- Menedżerów i dyrektorów odpowiedzialnych za jakość obsługi klienta
- Specjalistów ds. badań rynku i analiz marketingowych
- Właścicieli firm, którzy chcą lepiej zrozumieć potrzeby swoich klientów
- Zespołów Customer Experience i Customer Success
Treść jest dostosowana zarówno dla osób początkujących w temacie badań satysfakcji, jak i dla doświadczonych specjalistów szukających nowych perspektyw i metod.
Czy treści są aktualne i zgodne z najnowszymi trendami?
Tak, e-book zawiera najbardziej aktualne informacje i trendy w zakresie badań satysfakcji klienta. Oparty jest na naszym 15-letnim doświadczeniu, ale jednocześnie uwzględnia najnowsze metodologie i narzędzia stosowane w branży. Prezentujemy też aktualne dane z lat 2022-2024, co pozwala na lepsze zrozumienie obecnych zachowań konsumenckich.